การให้ลูกค้าพึ่งพาข้อเสนอของคุณจะไม่ขับเคลื่อนธุรกิจของคุณ ส่งเสริมความเป็นอิสระของพวกเขา แล้วคุณจะประสบความสำเร็จถ้าฉันบอกคุณว่าคุณสามารถปรับปรุงธุรกิจของคุณด้วยการสร้างลูกค้าที่ไม่ต้องการคุณอีกต่อไป คุณคงเรียกฉันว่าบ้าไปแล้ว แต่ธุรกิจที่เน้นการบริการจำนวนมากประสบความสำเร็จในการทำเช่นนั้นการปลูกฝังความเป็นอิสระในลูกค้าของคุณให้ประโยชน์ทั้งสองฝ่าย: การเสนอเพื่อช่วย
ลูกค้าสร้างแทนที่จะกดดันให้พวกเขาซื้อ มอบจุดกึ่งกลาง
ที่สะดวกสบายระหว่างการดำเนินการตามลำพังและการจ้างบุคคลภายนอก
เมื่อลูกค้าเข้าใจว่าเจตนาของคุณคือการช่วยสร้างจุดแข็ง แทนที่จะใช้ประโยชน์จากจุดอ่อนเพื่อขายบริการมากขึ้น พวกเขามีแนวโน้มที่จะเปิดใจมากขึ้นเกี่ยวกับความท้าทายที่เผชิญ ความรู้อันล้ำค่านี้จะช่วยปรับปรุงบริการของคุณสำหรับพวกเขาและลูกค้าในอนาคต ตลอดจนเพิ่มความพึงพอใจและการอ้างอิงของลูกค้า
ที่เกี่ยวข้อง: ทำไมคุณควรคิดน้อยลงเกี่ยวกับการขายและเพิ่มเติมเกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้า
นอกจากนี้ ยิ่งคุณให้อำนาจผู้อื่นให้เข้าร่วมในการบรรลุภารกิจของคุณมากเท่าไร เป้าหมายนั้นก็จะบรรลุผลเร็วขึ้นเท่านั้น ตัวอย่างเช่น การสอนผู้คนให้ทำฟาร์มและตกปลาช่วยแก้ปัญหาภาวะทุพโภชนาการทั่วโลกได้เร็วกว่าการแจกอาหาร และยังยั่งยืนกว่าด้วย ในทำนองเดียวกัน ในการช่วยลูกค้าพัฒนาขีดความสามารถของตนเอง การแลกเปลี่ยนทางวัฒนธรรมที่สำคัญเกิดขึ้น: ค่านิยมของคุณลบล้างพวกเขา และพวกเขาแบ่งปันแนวคิดเกี่ยวกับวิธีที่จะทำให้ภารกิจของคุณก้าวหน้า
หากกลยุทธ์การบริการที่เป็นนวัตกรรมใหม่นี้ดึงดูดความสนใจของคุณ ให้ปฏิบัติตามหลักการพื้นฐานเหล่านี้เพื่อเริ่มต้น
1. ฝึกอบรมผู้ฝึกสอนของคุณ
เริ่มต้นจากภายในและสอนองค์กรของคุณถึงวิธีปลดล็อกศักยภาพของลูกค้า เพื่อให้พวกเขาสามารถบรรลุเป้าหมายได้ดีขึ้น และกลายเป็นตัวแทนของบริษัทที่ช่วยให้พวกเขาไปถึงจุดนั้นได้
ที่InsideTrackเราสอนนักเรียนเกี่ยวกับวิธีการประสบความสำเร็จและฝึกอบรมผู้อื่นเกี่ยวกับวิธีโค้ชนักเรียน โค้ชของเรากลายเป็นผู้ฝึกสอนที่ยอดเยี่ยม เพราะพวกเขาเรียนรู้และสร้างปฏิสัมพันธ์ในการฝึกสอนของกันและกัน
การเป็นผู้ฝึกสอนที่ดียิ่งขึ้นนั้นจำเป็นต้องให้ผู้ประกอบการปรับปรุงความสามารถในการฟังและข้อเสนอแนะของพวกเขา ดังนั้นพวกเขาจึงสามารถช่วยพนักงานในการพัฒนาทักษะและให้ตัวอย่างวิธีการช่วยเหลือลูกค้าในลักษณะเดียวกัน
2. ทำให้บริการของคุณเป็นประชาธิปไตย
การทำงานกับองค์กรจำนวนน้อยที่สามารถจ่ายเงินจำนวนมากได้
อย่างไม่มีกำหนดนั้นเป็นรูปแบบที่ไม่แน่นอน หากเป้าหมายของคุณคือการสร้างผลกระทบต่อกลุ่มผู้ชมเป้าหมายของคุณในวงกว้าง การสร้างบริการคุณภาพสูงที่เข้าถึงได้สำหรับลูกค้ากลุ่มต่างๆ จะขยายผลกระทบของคุณและลดความเสี่ยงในการสูญเสียสัญญาที่สำคัญ
สำหรับเรา นี่หมายถึงการนำสิ่งที่เป็นกระบวนการที่เน้นคนจำนวนมากมาใช้ นั่นคือการโค้ชชิ่งเพื่อความสำเร็จเฉพาะบุคคล และการนำการวิเคราะห์และเทคโนโลยีมาใช้เพื่อสร้างผลกระทบและคุ้มค่ามากขึ้น ในการทำเช่นนั้น เราให้บริการของเราในราคาย่อมเยาสำหรับโรงเรียนขนาดเล็กที่มีงบประมาณจำกัดซึ่งให้บริการนักเรียนส่วนใหญ่
ลองนึกถึงวิธีที่คุณสามารถใช้ประโยชน์จากเครื่องมือสมัยใหม่เพื่อขยายขอบเขตอิทธิพลของคุณ เมื่อคุณระบุขั้นตอนที่สามารถปรับปรุงประสิทธิภาพและต้นทุนได้ คุณจะดึงดูดผู้ชมเป้าหมายได้มากขึ้น
ที่เกี่ยวข้อง: 3 สิ่งที่ผู้นำธุรกิจทุกคนควรลืม
3. ปลดล็อกศักยภาพของมนุษย์
ผู้ประกอบการทุกรายต้องลงทุนเวลา พลังงาน และเงินเป็นจำนวนมาก ไม่เพียงแต่กับลูกค้าเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการพัฒนาวิชาชีพของทีมด้วย ตัวอย่างเช่น เครือร้านอาหาร Cheesecake Factory ลงทุนประมาณ2,000 ดอลลาร์ต่อปีในการฝึกอบรมพนักงานหนึ่งคนและมีรายได้ 1,000 ดอลลาร์จากยอดขายต่อตารางฟุต
ผู้ประกอบการไม่สามารถสร้างผลกระทบที่มีความหมายและปรับขนาดได้ในสังคมด้วยการทำให้ผู้อื่นต้องพึ่งพาบริการของพวกเขา ดังนั้นเราจึงเข้าใกล้ทุกความสัมพันธ์ด้วยความคิดเดียว: เราจะปลดล็อกศักยภาพของบุคคลนี้หรือองค์กรได้อย่างไร สำหรับเราแล้ว มันเป็นเรื่องของการไม่ลดละและปฏิบัติตามแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดจนสุดความสามารถของเรา เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ประสบความสำเร็จสูงสุด
Credit : สล็อต
